Este concepto ha sido desarrollado principalmente por Robert Dilts, a partir
del trabajo de Gregory Bateson (uno de los "abuelos" de la PNL). Se trata
de una jerarquía de niveles mentales que existen en los humanos. Tal
jerarquía responde a las siguientes premisas:
La función de cada nivel consiste en organizar la información
del nivel inmediatamente inferior.
Las reglas que rigen los cambios son distintas para cada uno de los niveles.
Un cambio en un nivel superior afectara, casi con seguridad, los niveles
inferiores.
Un cambio en un nivel inferior no tiene porque afectar los niveles superiores.
Robert Dilts identifica los niveles así (del más bajo al más
alto):
Ambiente: Elementos externos. ¿Dónde y cuándo?.
Conductas: Lo que hago o he hecho. ¿Qué?.
Capacidades: Estrategias, estados. ¿Cómo?.
Creencias: Valores y significados. ¿Por qué?.
Identidad: Sentimiento de ser yo. ¿Quién?.
Espiritualidad: Lo que hay mas allá de mí como individuo:
Creencias filosóficas, religiosas, etc.
Un ejemplo: una persona que se cuida físicamente, tendría
los siguientes niveles:
Identidad: Soy saludable
Creencia: Si me mantengo sano, puedo hacer mejor mis actividades.
Capacidad: Sé como cuidarme.
Conducta: Hago ejercicio a diario.
Ambiente: El gimnasio, el aire libre.
Otro ejemplo: El caso de un vendedor:
Identidad: Soy un buen vendedor.
Creencia: En poco tiempo seré gerente de ventas.
Capacidad: Trabajo lo necesario para cumplir mis metas.
Conducta: Aplico las técnicas de persuasión que conozco.
Ambiente: Mi territorio de ventas.
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